Договор-оферта интернет-магазина «Локтайт Эксперт»

Редакция от 21 июня 2026 года.

Настоящий документ является публичной офертой ООО «ГЕРМЕС ТРЕЙДИНГ» в отношении продажи товаров через сайт https://locexpert.ru/ физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Заказы юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, приобретающих товары для предпринимательских, производственных, профессиональных или иных коммерческих целей, оформляются на основании счета, спецификации, универсального передаточного документа, отдельного договора поставки или иного согласованного сторонами документа. К таким отношениям Закон РФ «О защите прав потребителей» применяется только в случаях, прямо предусмотренных законом.

1. Термины и определения

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ГЕРМЕС ТРЕЙДИНГ», ИНН 5003168787, ОГРН 1255000032980, КПП 500301001, адрес: 142700, Россия, Московская область, г. Видное, ул. 8 Линия, д. 13А, помещение 2, оф. 13.

Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу https://locexpert.ru/, включая каталог, карточки товаров, корзину, формы заказа, страницы оплаты, доставки, возврата, контактов и иные разделы сайта.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ на Сайте для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Корпоративный покупатель — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо физическое лицо, приобретающее товары для предпринимательских, производственных, профессиональных или иных коммерческих целей.

Товар — промышленная химия, клеи, герметики, фиксаторы резьбы, удерживающие составы, очистители, праймеры, смазки, аэрозольные материалы, ремонтные составы, материалы LOCTITE, TEROSON и иные товары, представленные в каталоге Сайта.

Заказ — оформленный Покупателем через Сайт запрос на приобретение выбранного Товара с указанием количества, способа оплаты, способа получения и контактных данных.

Карточка товара — страница Сайта с описанием Товара, его ценой, характеристиками, изображениями, условиями доступности, документами и иной информацией.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путем оформления Заказа, оплаты Заказа либо совершения иных действий, прямо указывающих на намерение заключить договор на условиях настоящей Оферты.

Технические подрядчики — лица, которые по поручению Продавца выполняют техническое сопровождение Сайта, обновление страниц, контента и цен, SEO-продвижение, настройку рекламных кампаний, поддержку каталогов, интеграций и иных веб-сервисов. Такие лица не являются продавцами, изготовителями, импортерами, владельцами товара или сторонами договора купли-продажи с Покупателем, если иное прямо не указано в отдельном письменном соглашении.

2. Правовой статус Оферты

2.1. Настоящая Оферта содержит существенные условия договора розничной купли-продажи дистанционным способом и размещается в открытом доступе на Сайте.

2.2. Оферта подготовлена с учетом положений Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ и иных применимых актов законодательства Российской Федерации.

2.3. Информация о Товаре на Сайте является предложением заключить договор на условиях Оферты только в отношении Товаров, по которым указана цена и технически доступно оформление Заказа.

2.4. Информация о Товаре не является публичной офертой в отношении позиций, по которым прямо указано «под заказ», «цена по запросу», «уточните наличие», «требуется согласование», «нет в наличии», отсутствует цена, отсутствует возможность оформления Заказа, либо из описания следует необходимость предварительного согласования наличия, количества, партии, срока годности, условий поставки, доставки или иных существенных условий. В таких случаях информация на Сайте рассматривается как приглашение сделать запрос, а договор заключается после согласования условий и подтверждения Заказа Продавцом.

2.5. Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после ее публикации на Сайте. К ранее подтвержденным Заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на дату оформления или подтверждения Заказа, если иное не согласовано сторонами и не ухудшает положение Покупателя по сравнению с законом.

2.6. Все обязательства по продаже Товара, его передаче, качеству, возврату денежных средств и рассмотрению претензий возникают исключительно у Продавца. Технические подрядчики, рекламные площадки, службы аналитики, хостинг-провайдеры и иные лица, обеспечивающие работу Сайта или продвижение Товаров, не несут перед Покупателем обязательств Продавца.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты, Карточки товара, Заказа и применимых разделов Сайта.

3.2. Наименование, ассортимент, количество, цена, способ оплаты, способ доставки или самовывоза определяются на основании данных, указанных Покупателем при оформлении Заказа и подтвержденных Продавцом.

3.3. Товары LOCTITE, TEROSON и иные товары промышленной химии должны применяться строго в соответствии с назначением, технической документацией, инструкциями, паспортами безопасности, условиями хранения, сроком годности, требованиями к подготовке поверхности и условиями эксплуатации.

3.4. Продавец не является изготовителем Товара, если иное прямо не указано в Карточке товара или сопроводительных документах. Товарные знаки, изображения и наименования LOCTITE, TEROSON и иных брендов используются для идентификации соответствующих товаров и принадлежат их правообладателям.

3.5. Технические рекомендации, консультации по подбору, сведения в обзорах, статьях, таблицах замен и иных информационных материалах Сайта не заменяют испытаний в конкретных условиях применения и не являются гарантией достижения определенного технологического результата, если такой результат не закреплен сторонами в отдельном письменном соглашении.

4. Информация о Товаре

4.1. Продавец размещает на Сайте информацию о Товаре, необходимую для правильного выбора: наименование, цену, основные потребительские свойства, назначение, условия приобретения, способы оплаты, способы доставки, сведения о гарантийном сроке, сроке годности, сроке службы, если такие сроки установлены, а также иную информацию, обязательную по законодательству Российской Федерации.

4.2. Изображения Товара на Сайте являются иллюстрациями. Внешний вид упаковки, маркировка, дизайн этикетки, страна производства, партия, оттенок, комплектность и иные несущественные визуальные элементы могут отличаться от изображения, если это не влияет на потребительские свойства Товара и не противоречит описанию.

4.3. Характеристики Товара указываются на основании информации изготовителя, поставщика, технических паспортов, паспортов безопасности, деклараций, сертификатов и иных документов. При наличии расхождений приоритет имеют сведения, указанные на упаковке Товара и в актуальной технической документации изготовителя.

4.4. До оформления Заказа Покупатель вправе запросить у Продавца дополнительные сведения о Товаре, включая документы о соответствии, технические паспорта, паспорта безопасности, сведения о сроке годности, партии, условиях хранения, применении, совместимости и ограничениях доставки.

4.5. Для Товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, информация о сертификатах, декларациях или иных документах размещается на Сайте, указывается в Карточке товара, предоставляется в составе сопроводительной документации либо предоставляется Покупателю до заключения договора по запросу, если такой способ предоставления допускается законом.

5. Оформление и подтверждение Заказа

5.1. Заказ оформляется Покупателем путем выбора Товара, добавления его в корзину, заполнения формы заказа, выбора способа оплаты и получения, подтверждения согласия с Офертой и направления Заказа Продавцу.

5.2. Покупатель обязан указывать достоверные данные, необходимые для оформления, оплаты, доставки, выдачи Товара, направления кассового чека, сопроводительных документов и связи по Заказу.

5.3. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение Заказа, номер Заказа или иной идентификатор, позволяющий получить сведения о Заказе и его условиях.

5.4. Если для Товара требуется предварительное согласование наличия, партии, срока годности, количества, доставки, условий оплаты, документов или иных существенных условий, отправка формы на Сайте означает запрос Покупателя, а не безусловное подтверждение Продавца поставить Товар. Договор по таким позициям считается заключенным после подтверждения Продавцом согласованных условий и, при необходимости, оплаты счета.

5.5. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения состава Заказа, адреса доставки, способа оплаты, возможности перевозки Товара, ограничений транспортной компании, требований к документам и иных сведений, необходимых для исполнения договора.

5.6. Если Покупатель не предоставляет сведения, необходимые для исполнения Заказа, не подтверждает Заказ, не оплачивает Заказ в установленный срок либо не выходит на связь по указанным контактам, Продавец вправе приостановить обработку Заказа или аннулировать его с возвратом полученной оплаты, если оплата была произведена.

5.7. При отсутствии заказанного Товара, невозможности поставить определенную партию, выявлении ограничений перевозки, существенном изменении срока поставки или иных обстоятельствах, препятствующих исполнению Заказа, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену, изменение срока поставки, частичное исполнение Заказа или возврат оплаты. Если Покупатель отказывается от предложенных вариантов, Продавец возвращает полученные денежные средства способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.

6. Цена и порядок оплаты

6.1. Цены на Сайте указываются в рублях Российской Федерации. Для Товаров, доступных к оформлению Заказа, цены являются актуальными на момент оформления Заказа, если в Карточке товара не указано иное.

6.2. Цена подтвержденного Заказа не изменяется для Покупателя, за исключением случаев исправления очевидной технической ошибки до оплаты или до подтверждения Заказа Продавцом. В случае выявления такой ошибки Продавец уведомляет Покупателя, а Покупатель вправе согласиться с корректной ценой либо отказаться от Заказа.

6.3. Стоимость доставки, подъема, страхования, специальной упаковки, дополнительных документов, услуг транспортной компании и иных дополнительных расходов указывается отдельно при оформлении Заказа либо согласуется с Покупателем до оплаты.

6.4. Доступные способы оплаты указываются на Сайте в разделе «Условия оплаты», в форме оформления Заказа или в счете Продавца. Оплата может осуществляться банковской картой, безналичным переводом, наличными при получении или иными способами, фактически доступными на Сайте и согласованными сторонами.

6.5. При оплате банковской картой или через платежный сервис обработка платежа осуществляется банком, платежным агрегатором или иным оператором платежной инфраструктуры. Продавец не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя, если иное прямо не предусмотрено функционалом платежного сервиса и законом.

6.6. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату, направляется Покупателю в электронной форме на указанные при оформлении Заказа номер телефона или адрес электронной почты либо передается иным способом в случаях, предусмотренных законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

6.7. Корпоративным покупателям счет, УПД, счет-фактура, акт, товарная накладная, документы ЭДО и иные закрывающие документы предоставляются в порядке, согласованном в счете, спецификации, договоре или переписке сторон.

7. Доставка, самовывоз и получение Товара

7.1. Способы доставки и самовывоза указываются на Сайте в разделе «Условия доставки», при оформлении Заказа или согласуются с Покупателем индивидуально.

7.2. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации в населенные пункты, где доступна выбранная служба доставки и отсутствуют ограничения на перевозку соответствующего Товара.

7.3. Отдельные виды Товаров, включая аэрозольные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости, химические составы, товары с температурными ограничениями, товары с ограниченным сроком годности или товары, требующие специальной маркировки и упаковки, могут иметь ограничения по способам перевозки, регионам доставки, срокам, температурному режиму и стоимости доставки.

7.4. Срок доставки указывается ориентировочно и зависит от наличия Товара, склада отгрузки, выбранного способа доставки, режима работы перевозчика, региона доставки, погодных условий, ограничений перевозки и иных обстоятельств. Конкретный срок может быть согласован при подтверждении Заказа.

7.5. При получении Товара Покупатель обязан проверить целостность транспортной упаковки, количество мест, видимые повреждения, комплектность и соответствие Товара Заказу. При выявлении повреждений, недостачи или несоответствия Покупателю рекомендуется составить акт с представителем службы доставки, сделать фото- или видеофиксацию и незамедлительно сообщить Продавцу.

7.6. Подписание документов о получении Товара либо получение Товара без замечаний подтверждает отсутствие явных недостатков упаковки, количества мест и внешнего вида Товара, которые могли быть обнаружены при обычной приемке. Это не лишает Покупателя прав при обнаружении скрытых недостатков.

7.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю-потребителю с момента фактической передачи Товара Покупателю или указанному им получателю, если иное не предусмотрено законом. Для Корпоративных покупателей момент перехода риска определяется счетом, договором, УПД, условиями поставки или применимыми нормами гражданского законодательства.

7.8. Если Покупатель не получает Товар в согласованный срок, не является за самовывозом, указывает неверный адрес, не отвечает на звонки службы доставки или иным образом препятствует передаче Товара, Продавец вправе согласовать повторную доставку за счет Покупателя либо аннулировать Заказ с возвратом оплаты за вычетом расходов, которые могут быть удержаны в соответствии с законом.

8. Возврат Товара надлежащего качества Покупателем-потребителем

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.

8.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.

8.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, комплектности, упаковки, маркировки, пломб, защитных элементов и документов, если они передавались с Товаром. Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

8.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно Покупателем. К таким товарам могут относиться, в частности, специально заказанные, отмеренные, укомплектованные, изготовленные, промаркированные или поставленные под индивидуальные требования Покупателя позиции, если они не могут быть реализованы иным лицам без несоразмерных потерь.

8.5. Для химической продукции, клеев, герметиков, аэрозолей, очистителей, праймеров, смазок и иных материалов существенное значение имеют целостность заводской упаковки, пломб, крышек, защитных мембран, маркировки, срок годности и условия хранения. Вскрытие упаковки, нарушение пломб, следы использования, загрязнение, хранение с нарушением температурного режима или отсутствие возможности подтвердить сохранение потребительских свойств могут являться основанием для отказа в возврате Товара надлежащего качества.

8.6. Возврат Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, может быть осуществлен любым способом по усмотрению Покупателя, который обеспечивает Продавцу возможность проверить состояние возвращаемого Товара при его получении, в том числе через перевозчика или организацию почтовой связи.

8.7. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель несет транспортные и иные связанные с обратной доставкой расходы, а также риск случайной гибели или повреждения Товара за время его транспортировки до получения Продавцом.

8.8. Для оформления возврата Покупатель направляет Продавцу заявление на адрес электронной почты info@locexpert.ru либо по адресу Продавца. В заявлении рекомендуется указать номер Заказа, ФИО, контактные данные, наименование Товара, дату получения, причину возврата, способ возврата Товара и реквизиты для возврата денежных средств, если возврат тем же способом оплаты невозможен.

8.9. При получении возвращенного Товара Продавец вправе провести проверку его состояния, комплектности, упаковки, маркировки, срока годности, следов использования и соблюдения условий возврата. Продавец вправе вести фото- и видеофиксацию вскрытия отправления и осмотра возвращенного Товара.

8.10. При соблюдении условий возврата Продавец возвращает Покупателю уплаченную по договору сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, если такие расходы понесены Продавцом, не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

8.11. Если возвращенный Товар не соответствует условиям возврата Товара надлежащего качества, Продавец уведомляет Покупателя об отказе в возврате денежных средств и по требованию Покупателя направляет Товар обратно. Расходы на обратную пересылку такого Товара несет Покупатель, если иное не предусмотрено законом.

9. Товар ненадлежащего качества, гарантия и претензии

9.1. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

9.2. Требования Покупателя по Товару ненадлежащего качества рассматриваются при условии, что недостатки не возникли вследствие нарушения Покупателем правил хранения, транспортировки после получения, вскрытия, смешивания, нанесения, подготовки поверхности, применения, температурного режима, срока годности, техники безопасности или иных требований, указанных в документации изготовителя и на упаковке.

9.3. Для рассмотрения претензии Покупатель направляет обращение на info@locexpert.ru с указанием номера Заказа, наименования Товара, описания недостатка, даты обнаружения, условий хранения и применения, а также прикладывает фото, видео, документы и иную информацию, необходимую для проверки.

9.4. Продавец вправе провести проверку качества Товара, запросить у Покупателя дополнительные сведения, документы, фотографии, образцы, информацию об условиях хранения и применения, а при необходимости организовать экспертизу в порядке, предусмотренном законом.

9.5. Гарантийный срок, срок годности и срок службы Товара определяются изготовителем, Продавцом, сопроводительной документацией или законом. Для Товаров с ограниченным сроком годности претензии, связанные с качеством, рассматриваются с учетом даты производства, партии, срока годности, условий хранения и даты передачи Товара Покупателю.

9.6. Для Корпоративных покупателей порядок приемки по количеству, качеству, комплектности, документам, срокам предъявления претензий и последствиям выявления недостатков определяется счетом, УПД, договором поставки, спецификацией, перепиской сторон и применимыми нормами гражданского законодательства.

10. Персональные данные, сообщения и рекламные рассылки

10.1. При оформлении Заказа, направлении запроса, подписке на рассылку, использовании формы обратной связи или обращении к Продавцу Покупатель может передавать персональные данные: ФИО, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о Заказе, реквизиты платежа и иную информацию, необходимую для исполнения договора.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте: «Политика конфиденциальности».

10.3. Персональные данные обрабатываются в целях оформления и исполнения Заказа, связи с Покупателем, доставки, оплаты, направления кассового чека, подготовки документов, рассмотрения претензий, выполнения требований закона, защиты прав Продавца и Покупателя, а также в иных целях, указанных в Политике обработки персональных данных и согласиях Покупателя.

10.4. Продавец вправе направлять Покупателю сервисные сообщения, связанные с оформлением, оплатой, доставкой, выдачей, возвратом, претензиями и документами по Заказу. Такие сообщения не являются рекламной рассылкой.

10.5. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются Покупателю только при наличии отдельного согласия, выраженного способом, позволяющим подтвердить факт такого согласия. Покупатель вправе отказаться от рекламных сообщений способом, указанным в сообщении, либо направив отказ на info@locexpert.ru.

10.6. Продавец вправе привлекать третьих лиц для обработки платежей, доставки, хостинга, технической поддержки, аналитики, документооборота, связи с Покупателем и исполнения Заказа. Такие лица получают доступ к персональным данным только в объеме, необходимом для соответствующей цели, и не становятся продавцами по договору с Покупателем.

11. Ответственность сторон

11.1. Продавец несет ответственность перед Покупателем в пределах, установленных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

11.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа, задержку доставки, невозможность связи с Покупателем, неверную выдачу Товара или иные последствия, вызванные указанием Покупателем недостоверных, неполных или ошибочных данных.

11.3. Продавец не несет ответственности за результат применения Товара, если Покупатель нарушил инструкцию, технический паспорт, паспорт безопасности, условия хранения, подготовку поверхности, дозировку, способ нанесения, режим отверждения, температурный режим, срок годности, совместимость материалов или иные требования изготовителя.

11.4. Продавец не отвечает за содержание, доступность и работу сайтов, сервисов и информационных ресурсов третьих лиц, на которые могут вести ссылки с Сайта, если такие ресурсы не находятся под контролем Продавца.

11.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая пожары, наводнения, эпидемии, военные действия, террористические акты, действия органов власти, запреты перевозки, ограничения импорта, санкционные ограничения, сбои платежных систем, транспортные ограничения, аварии, забастовки, существенные сбои связи, энергоснабжения или информационных систем, при условии подтверждения влияния таких обстоятельств на исполнение обязательств.

12. Обращения, претензии и разрешение споров

12.1. Покупатель может направить вопрос, заявление, претензию или запрос документов на адрес электронной почты info@locexpert.ru, через форму обратной связи на Сайте либо по адресу Продавца.

12.2. В обращении рекомендуется указывать ФИО, номер Заказа, контактные данные, суть обращения, требования, банковские реквизиты для возврата денежных средств при необходимости, а также прикладывать подтверждающие документы, фотографии и иные материалы.

12.3. Продавец рассматривает обращения и претензии в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. При необходимости Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительные сведения, документы или Товар для проверки.

12.4. Споры с Покупателями-потребителями рассматриваются в порядке и по подсудности, предусмотренным законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

12.5. Споры с Корпоративными покупателями подлежат предварительному претензионному урегулированию. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней, если иной срок не указан в договоре или счете. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд Московской области, если иной порядок не согласован сторонами.

13. Заключительные положения

13.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

13.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительность остальных положений.

13.3. Бездействие Продавца при нарушении Покупателем условий Оферты не означает отказ Продавца от права защищать свои интересы позднее.

13.4. Покупатель обязуется не использовать Сайт для незаконных целей, не размещать недостоверные заказы, не нарушать работу Сайта, не использовать автоматизированные средства сбора данных без согласия Продавца и не совершать действий, нарушающих права Продавца, других пользователей или третьих лиц.

13.5. Все материалы Сайта, включая тексты, изображения, структуру каталога, подборки, обзоры, описания, дизайн, программный код и иные результаты интеллектуальной деятельности, охраняются законодательством Российской Федерации. Использование материалов допускается только в пределах, необходимых для выбора и приобретения Товара, если иное не согласовано с Продавцом.

14. Реквизиты Продавца

Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью «ГЕРМЕС ТРЕЙДИНГ»
Сокращенное наименование	ООО «ГЕРМЕС ТРЕЙДИНГ»
Публичное наименование	Локтайт Эксперт
ИНН / КПП	5003168787 / 500301001
ОГРН	1255000032980
Юридический адрес	142700, Россия, Московская область, г. Видное, ул. 8 Линия, д. 13А, помещение 2, оф. 13
Фактический адрес	142700, Россия, Московская область, г. Видное, ул. 8 Линия, д. 13А, помещение 2, оф. 13
Электронная почта	info@locexpert.ru
Телефон	+7 495 877-45-28
Сайт	https://locexpert.ru/
Банк	ООО «Банк Точка»
БИК	044525104
Расчетный счет	40702810720000196565
Корреспондентский счет	30101810745374525104
ИНН банка	9721194461
Генеральный директор	Ляшенко Татьяна Николаевна, действует на основании Устава